Web問い合わせ

1.       画面右側にある【問い合わせフォーム】ボタンをクリックします。
《問い合わせフォーム入力画面》が表示されます。

2.       連絡先になる［氏名］、［電話番号］、［メールアドレス］および［問い合わせ内容］を入力し、  確認へ進む をクリックしてください。
必要に応じて、【ファイルの選択】ボタンをクリックすることで最大５つまでファイルを添付することができます。
なお、添付できるファイルは、docx、doc、xlsx、xls、pdf、jpg、jpeg、pngとなります。

3.       《問い合わせフォーム入力確認画面》が表示されますので、
入力内容を確認し、 完了する をクリックしてください。

4.     《問い合わせフォーム入力完了画面》が表示されると、Webによる問い合わせの受付が完了します。
また、連絡先として入力したメールアドレスに［問い合わせ番号］と［パスワード］を記載したメールが送信されます。

1.       画面右側にある【問い合わせフォーム】ボタンをクリックします。
《問い合わせフォーム入力画面》が表示されます。

2.       《問い合わせフォーム入力画面》の右上肩にある「回答の確認及び問い合わせ内容照会はこちらから」リンクをクリックしてください。
《問い合わせ照会画面》が表示されます。

3.       ［問い合わせ番号］と［パスワード］を入力します。
これらは、問い合わせの受付が完了した際に発行された「【問い合わせフォーム】受付完了通知メール」に記載されて送信されています。

4.        照会する をクリックしてください。
《問い合わせ詳細画面》が表示されます。
回答が済んでいる場合は、「回答状況」欄が”回答済”になり、回答内容が表示されます。

1.       画面右側にある【問い合わせフォーム】ボタンをクリックします。
《問い合わせフォーム入力画面》が表示されます。

2.       《問い合わせフォーム入力画面》の右上肩にある「回答の確認及び問い合わせ内容照会はこちらから」リンクをクリックしてください。
《問い合わせ一覧画面》が表示されます。

3.       照会したい問い合わせの 詳細 をクリックしてください。

MEMO ：

＜キーワードで探すについて＞
本システムでは、過去の問い合わせを絞り込み検索することができます。
検索条件を設定し、 検索する ボタンをクリックします。
検索条件は、［問い合わせ番号］、［キーワード］、［問い合わせ日時］、［回答日時］、［回答状況］より複合条件（and条件）で設定できます。

●検索条件の説明

■［問い合わせ番号］で探す
　検索したい問い合わせ番号を入力します。問い合わせ番号の一部の数字でも検索可能です。

■［キーワード］で探す
　「問い合わせ内容」と「回答内容」に対して、検索したい文言を最大１００文字以内で入力します。

■［問い合わせ日時］、［回答日時］で探す
　検索したい問い合わせの問い合わせ日時、回答日時を日付は半角数字８桁で、時刻は半角数字２桁以内で入力します。
　日付についてはカレンダーボタンを使って入力することができます。
　また、日時の範囲を指定することもできます。

■［回答状況］で探す
　チェックをつけることで回答待ち、または回答済に限定して検索することができます。

4.       クリックした問い合わせの《問い合わせ詳細画面》が表示されます。
回答が済んでいる場合は、「回答状況」欄が”回答済”になり、回答内容が表示されます。

1.      回答状況が”回答済”の《問い合わせ詳細画面》の 再問い合わせする をクリックしてください。
《問い合わせフォーム入力画面》が表示されます。

2.       ［問い合わせ内容］を入力し、 確認へ進む をクリックしてください。
必要に応じて、【ファイルの選択】ボタンをクリックすることで最大５つまでファイルを添付することができます。
なお、添付できるファイルは、docx、doc、xlsx、xls、pdf、jpg、jpeg、pngとなります。

3.       《問い合わせフォーム入力確認画面》が表示されますので、
入力内容を確認し、 完了する をクリックしてください。

4.     《問い合わせフォーム入力完了画面》が表示されると、再お問い合わせの受付が完了します。
なお、［問い合わせ番号］及び［パスワード］は最初の問い合わせ時と同じです。
また、連絡先のメールアドレスに［問い合わせ番号］と［パスワード］を記載したメールが送信されます。